Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales (CGV) régissent les relations juridiques entre les clients, ci-après dénommés hôtes, et Clubhotel Schweiz GmbH en tant qu’exploitant de l’Arosa Alpine Club, ci-après dénommé l’hôtel. Par souci de simplicité, les présentes Conditions Générales font toujours référence au terme « contrat » – quel que soit le service en question.Les partenaires contractuels sont le client et l’hôtel. Si certaines dispositions des présentes Conditions Générales de Vente s’avéraient inefficaces ou invalides, la validité du contrat et des autres dispositions des Conditions Générales de Vente n’en serait pas affectée.

Le lieu de juridiction pour tout litige découlant du présent contrat est Arosa (canton des Grisons), à moins qu’il n’existe un autre lieu de juridiction légalement obligatoire.Le droit suisse s’applique exclusivement à tous les contrats, réservations, accords complémentaires éventuels et conditions générales. Le lieu d’exécution et de paiement est Arosa.

Le contrat de location de chambres et d’autres espaces à l’intérieur de l’hôtel ainsi que d’espaces extérieurs appartenant à la propriété de l’hôtel, ainsi que l’achat d’autres fournitures et services, est conclu avec la confirmation écrite du client. Les documents transmis électroniquement tels que les courriers électroniques et les formulaires générés en ligne sont également considérés comme des confirmations écrites.

Une réservation effectuée le jour de l’arrivée, qu’elle soit verbale ou écrite, est ferme dès son acceptation par l’hôtel et ne peut être annulée.

Les modifications du contrat ne seront contraignantes pour l’hôtel qu’après confirmation écrite. Les modifications ou ajouts unilatéraux apportés au contrat par le client ne sont pas valables.

La sous-location et la location ultérieure des chambres mises à disposition ainsi que leur utilisation à d’autres fins que l’hébergement nécessitent l’accord écrit préalable de l’hôtel.

L’étendue des prestations du contrat est déterminée par la réservation effectuée et confirmée individuellement par le client.

Sauf convention contraire dans le contrat, le client n’a aucun droit à une chambre spécifique.

Si aucune chambre n’est disponible à l’hôtel malgré une réservation confirmée, l’hôtel doit en informer le client en temps utile et lui proposer un remplacement équivalent dans un hôtel voisin de catégorie comparable ou supérieure. Tous les frais supplémentaires liés à un hébergement alternatif seront à la charge de l’hôtel. Si le client refuse la chambre de remplacement, l’hôtel doit immédiatement rembourser les services déjà fournis par le client (par exemple les arrhes). Le client n’a aucune autre prétention.

Sauf accord contraire, le client a le droit d’utiliser les chambres louées à partir de 15 heures le jour d’arrivée convenu.L’enregistrement est possible jusqu’à 22h. Sous réserve d’autres accords, les chambres louées et les places de parking occupées doivent être libérées avant 11 heures le jour du départ.

Les données d’option sont contraignantes pour les deux parties. Une fois la période d’option expirée sans avoir été utilisée, l’hôtel peut disposer des chambres choisies sans préavis.

Les prix communiqués par l’hôtel sont en francs suisses (CHF) et incluent la TVA.

Toute augmentation des taxes légales après la conclusion du contrat sera à la charge du client.

Les prix en devises étrangères ne sont donnés qu’à titre indicatif et seront facturés au taux de change quotidien en vigueur. Les prix confirmés par l’hôtel sont valables.

L’hôtel peut modifier ses prix si le client demande ultérieurement des modifications du nombre de chambres réservées, des services de l’hôtel ou de la durée du séjour.

L’hôtel peut exiger un acompte du montant de la réservation ou un paiement anticipé du montant total de la réservation. Si l’acompte ou le paiement anticipé n’est pas effectué à temps, l’hôtel peut immédiatement (sans préavis) résilier le contrat (y compris toutes les promesses de service) et exiger des frais d’annulation.

La facture finale comprend le prix convenu ainsi que les éventuels montants supplémentaires engagés en raison de prestations supplémentaires fournies par l’hôtel au client et/ou aux personnes l’accompagnant. Sauf convention contraire, la facture finale doit être réglée en francs suisses au plus tard lors du check-out le jour du départ, soit en espèces, soit par carte de débit ou de crédit acceptée.

L’annulation d’une réservation par le client avant la date indiquée dans la confirmation de réservation est gratuite. Pour les annulations reçues ultérieurement, le prix convenu pour la totalité du séjour sera facturé. En cas d’arrivée tardive, de départ anticipé ou de non-présentation, l’hôtel est en droit de facturer 100% du total des prestations réservées.

Il est recommandé de souscrire une assurance annulation de voyage.

En cas d’annulation, d’arrivée tardive ou de départ anticipé, l’hôtel s’efforcera de rembourser les sommes non utilisées.